莆田荔城稅務：簡事快辦提質效 辦稅一線優服務

東南網11月17日訊（通訊員 黃晨鑫 王佳玲）“多虧了辦稅大廳的簡事快辦窗口，很快就幫我做好了社保核銷業務?！苯?，莆田市荔城區某貿易公司財務人員楊女士在荔城區稅務局辦稅服務廳辦理社保核銷時說。

據介紹，為進一步提高納稅人繳費人滿意度，荔城區稅務局持續優化窗口設置，設立“簡事快辦”專窗，主要負責社保費預處理核銷、個稅密碼發放、社保繳費等操作流程單一、辦理時間較短的高頻簡易業務。

同時，導稅人員主動咨詢納稅人所需辦理的涉稅業務，快速篩選“簡事快辦”業務，叫取“簡事快辦”專窗號碼，進行填單輔導并引導至專窗辦理，實現簡易業務“快辦快走”，減少納稅人繳費人等候時長，為綜合窗口分擔壓力，實現納稅人繳費人和窗口人員雙向減負。

此外，“簡事快辦”專窗根據辦稅人員流量動態調整專窗工作，在辦稅高峰期發揮專窗優勢實現有效分流，在非高峰期時刻，根據實際情況靈活受理綜合業務，進一步為綜合窗口減壓，縮短納稅人繳費人等候時長。導稅人員與窗口業務人員互相配合，善用“辦稅（費）提醒單”，落實“一次性告知制”，讓納稅人繳費人“少跑路”，提高辦稅效率。辦稅廳工作人員認真落實首問首結、一次性輔導，主動提供預約服務、延時服務，提升稅費服務溫度。

下一步，荔城區稅務局將進一步聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，持續完善利企便民服務措施，努力提升服務精細度、加快響應速度，立足辦稅小窗口，做深服務新篇章，以主動靠前的服務增強納稅人繳費人滿意度和獲得感。